Важные правила приёмки груза у транспортной компании

Для вашей безопасности и сохранения гарантий, пожалуйста, внимательно следуйте этим рекомендациям при получении посылки:

• Осмотр упаковки: Посылка не должна иметь видимых следов повреждения (подтёки, разрывы, вмятины и пр.). Осмотрите упаковку в присутствии курьера.
• Проверка целостности: Убедитесь, что упаковка не имеет физических повреждений.
• Подписание акта: Если следов повреждения упаковки не обнаружено, подпишите акт о получении посылки.

Что делать, если посылка повреждена:

• Вскрытие упаковки: Откройте упаковку и осмотрите весь товар в присутствии курьера.
• Составление дефектного акта: При необходимости составьте дефектный акт (курьер обязан его иметь при себе). Подробно опишите характер повреждений (желательно сделать фотографии), укажите сумму претензии, поставьте дату и подписи (вашу и курьера).

Приём претензий:

Претензии по качеству упаковки, наличию механических повреждений и срокам доставки принимаются не позднее трёх рабочих дней с момента получения посылки. При порче товара обязательно наличие заполненного дефектного акта. В противном случае претензии не принимаются.

Помните: ответственность за возможную порчу содержимого посылки переходит к вам в момент подписания накладной (получения посылки).